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援川聰

概要

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书目信息

客訴商機 : 客訴處理之神集結100業種、5000案例; 從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 by: 凌網科技股份有限公司; 援川聰; 葉廷昭 (书目-电子资源)

主题

顧客關係管理顧客服務個案研究

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