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概観
タイトル
主題
顧客關係管理
概観
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77 作品に 77 出版物中に 77 言語
タイトル
價值連城 = ValueSpace:Winning the battle for market leadership : 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰
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行銷,從說故事開始
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服務贏家 : 建構系統化的服務競爭力
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顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務
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服務業管理與行銷 = Service management and marketing : A customer relationship management approach, 2nd ed.
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全球私人銀行與財富管理新趨勢
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CRM客戶關係管理理論、設計與應用實務
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圖解超高效客訴處理術 : 沒有客服不了的問題!
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顧客關係管理 : 導論與應用
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問對問題, 錢就流進來
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業務A咖就是你 = Cross-cultural sales professionals : 規劃國際職涯的第一本書
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萬能推銷術 : 89個助你成功推銷的「必殺技」
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感動 : 創造「情感品牌」的關鍵法則
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體驗經濟時代
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擁抱初衷 : 忍不住說WOW的感動服務方程式
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超完美服務員 : 人與機器共創下一波競爭優勢
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我如何在雲端創業 : Salesforce.com貝尼奧夫雲端創業書
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CRM與圖書館讀者服務
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服務業行銷與管理 : 品質提升與價值創造
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叫你們店長過來 : 萬名店長「解決奧客」終極密技
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精實服務 : 將精實原則延伸到消費端, 全面消除浪費, 創造獲利
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他打卡, 你賺錢 : 用foursquare玩行銷.交朋友
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刺激消費, 我是主角 : 具備同理心的消費「心態」, 正是暢銷的保證!
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一看就懂!客戶若不變成鬼,業務如何能成材
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業務員疑難雜症與對策
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客人教會我的100個心法 : 服務,這樣做就對了
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Top Sales21天養成計畫
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服務行銷與管理 = Service marketing and management
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服務行銷與管理 = Service marketing and management
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服務業行銷
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服務業行銷與管理 = Services marketing and management : 品質提升與價值創造; quality enhancement & value creation
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價值主張年代 : 設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心
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超越迪士尼100分顧客滿意魔法
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顧客關係管理 = Customer relationship management : 有效創造顧客價值; creating customer values
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每個人都是服務專家 : 前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事
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解密社群粉絲經濟學 : 行動網路時代運用社群網站的力量, 把粉絲變黃金。
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餐飲業邪惡的賺錢祕密 : 活生生.血淋淋的25條餐飲業生存法則!
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別害怕客戶提出問題 : 學喬.吉拉德化銷售危機為成交訂單
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行銷SOP : 新手一看就懂的行銷寶典
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好服務,壞服務 : 蘇國垚的款待Ⅱ,45則貼心分享筆記
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再難纏的客人都不怕! : 蘇國垚教你90招對策,破解奧客的疑難雜症
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服務業行銷與管理 : 品質提升與價值創造
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解構大數據 : 如何運用大數據, 打造人性化行銷模式
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挑戰顧客,就能成交 : 讓顧客不只說YES,還充滿感激的B2B銷售術
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被討厭的商機 : 提供好服務, 創造新價值
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內容電力公司 : 用好內容玩出大事業
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這就是服務設計! : 服務設計工作者的實踐指南
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為什麼客戶會買單 : 好的專業不用賣!讓顧客自己捧錢上門的7個秘密
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客訴管理 : 讓你氣到內傷的客訴,這樣做都能迎刃而解
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服務管理 = Service management
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解構顧客價值鏈 : 拆解消費者決策流程發現商機切入點,用需求驅動設計新商業模式
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B2B業務關鍵客戶經營地圖 : 一張A4紙,五大關鍵思考,客戶從此不亂殺價不砍單,搶著跟你做生意。
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精實服務 : 將精實原則延伸到消費端, 全面消除浪費, 創造獲利(經典紀念版)
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顧客服務管理
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(コンピュータ・メディア)
顧客關係管理 : 前瞻趨勢
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實體店求生手冊 : 電商無法突破的瓶頸!取代不了的體驗行銷,將如何發生作用?線上做不到服務是什麼?將如何把客人拉回線下?
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顧客關係管理 : 精華理論與實務案例
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顧客關係管理
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客戶經理 : 銀行企金的靈魂
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(コンピュータ・メディア)
班加羅爾之虎 : 印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則
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(コンピュータ・メディア)
價值連城 : 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰
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(コンピュータ・メディア)
企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價值管理
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(コンピュータ・メディア)
預見未來 : 善用預測力,創造企業的競爭優勢
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(コンピュータ・メディア)
用愛經營顧客
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(コンピュータ・メディア)
消失吧!奧客 : 打通客服關節60招
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(コンピュータ・メディア)
魅力滿分 : 掌握人際關係的10大關鍵態度,提升待人處世的頂尖智慧
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(コンピュータ・メディア)
好口碑,大訂單 : 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略
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(コンピュータ・メディア)
換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式,締造銷售新佳績
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(コンピュータ・メディア)
用心成交 : 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法
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(コンピュータ・メディア)
用數據讓客人買不停 : Google策略長教你解讀數據,善用對話打造長久顧客關係
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偷心銷售,讓你的好業績更長久 : 開發客戶、拓展人脈、技巧性提問,抓準顧客心理,你也能是銷售大師!
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圖解顧客滿意經營
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奧客退散! : 絕不說「我們會負責」、不輕易理賠......勇敢拒絕不當要求,這樣處理客訴,生意才會做更大
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行銷領導力修練 : 如何更上一層樓?如何創造行銷最大價值?
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跳脫建構陷阱 : 產品管理如何有效創造價值
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極致用戶體驗 : 從為產品尋找用戶到為用戶設計體驗
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關係飛輪 : 把消費者變成自己人!建構用戶關係紐帶,讓自流量帶著品牌一起飛
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(言語・文字資料 (印刷物))
主題
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HD2900.12.W56
電腦資訊業
科技業
658.8
HF5415.335
顧客關係管理
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International Business Machines Corporation
Customer relations
658.8/12
HF5415.5
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企業管理
銷售
顧客關係管理
Customer relations
Customer services
658.812
HF5415.5
顧客關係管理
658.8/12
Customer services
HF5415.5
顧客關係管理
650.1/3
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人際關係
Customer relations
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658.8
顧客關係管理
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658.8
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